Shefta Eka Praswati, and Siti Arifah. “Analisis Manajemen Antrean Dan Efektivitas Pelayanan Pada Bank Bapas 69 Kantor Kas Rejosari”. Jurnal Ilmiah Ekonomi, Akuntansi, Dan Pajak, vol. 3, no. 1, Mar. 2026, pp. 36-43, doi:10.61132/jieap.v3i1.2161.