Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Opsen PKB BBNKB, dan Akuntabilitas Pelayanan Publik terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor: Studi Kasus UPTD Pusat Pengelolaan Pendapatan Daerah Wilayah Kabupaten Majalengka

Yuyun Nurul Hasanah; Taufik Aziz; Fitriya Sari

doi:10.61132/keat.v3i3.2607

Authors

Yuyun Nurul Hasanah Universitas Muhammadiyah Cirebon
Taufik Aziz Universitas Muhammadiyah Cirebon
Fitriya Sari Universitas Muhammadiyah Cirebon

DOI:

https://doi.org/10.61132/keat.v3i3.2607

Keywords:

Majalengka Regency, Mandatory Awareness, Opsen PKB, Public Accountability, Tax Compliance

Abstract

This study aims to analyze the influence of Taxpayer Awareness, Motor Vehicle Tax and Motor Vehicle Title Transfer Fee Option (Opsen PKB-BBNKB), and Public Service Accountability on Motor Vehicle Taxpayer Compliance within the working area of the Regional Revenue Management Center (P3DW) of Majalengka Regency. This study employed a quantitative approach using a survey method. The sample consisted of 100 respondents selected through purposive sampling. Data were collected through questionnaires and analyzed using SPSS version 25.0. The results indicate that Taxpayer Awareness has a positive and significant effect on Motor Vehicle Taxpayer Compliance. The Opsen PKB-BBNKB also has a positive and significant effect on Motor Vehicle Taxpayer Compliance, indicating that its implementation as part of fiscal decentralization can support regional revenue and encourage taxpayer compliance. Meanwhile, Public Service Accountability has no significant effect on Motor Vehicle Taxpayer Compliance. Simultaneously, Taxpayer Awareness, Opsen PKB-BBNKB, and Public Service Accountability have a significant effect on Motor Vehicle Taxpayer Compliance.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aditya, I. G. S., Mahaputra, I. N. K. A., & Sudiartana, I. M. (2020). Pengaruh Kesadaran, Sanksi, Samsat Drive Thru, Pelayanan Fiskus, Dan E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. www.jarrakpos.com

Afifah, I. I. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Efektivitas Sistem Perpajakan Terhadap Kepatuhan WP Orang Pribadi. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi.

Amanda, A., Sudiartana, I. M., & Dewi, N. P. S. (2023). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Self Assessment System, E-Filling, Tingkat Pendapatan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (KHARISMA), 5(2), 456–467. www.kemenkeu.go.id

Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). Konsep Umum Populasi Dan Sampel Dalam Penelitian. Jurnal Kajian Islam Kontemporer, 14(1).

Ammy, B. (2022). Pengaruh Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor, Pembebasan Bea Balik Nama (BBN) Kendaraan Bermotor, dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dengan Sosialisasi Perpajakan sebagai Variabel Moderating. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 7(1), 173–183. https://doi.org/10.33395/owner.v7i1.1257

Andela, O. A. (2023). PENGARUH PEMAHAMAN PERATURAN,TARIF, LINGKUNGAN, DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMBAYAR PAJAK DALAM PERSPEKTIF ISLAM (Studi Kasus Para Pengguna E-Commerce Di Kota Bandar Lampung). UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN INTAN LAMPUNG.

Anto, L. O., Husin, Hamid, W., & Bulan, N. L. (2021). Taxpayer awareness, tac knowledge, tac sanctions, public service account ability and taxpayer compliance. Accounting, 7(1), 49–58. https://doi.org/10.5267/j.ac.2020.10.015

Anu, G. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Roda Dua ( Samsat Dki Jakarta Pusat Tahun 2017).

Anur, S. A., Kusuma, I. C., & Melani, M. M. (2024). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Pembayaran PBB di Kecamatan Cigombong. Jurnal Akademi Akuntansi Indonesia Padang, 4(2). https://doi.org/10.31933/6d7gj808

Asri, K. Z., Yeni, F., & Eliza. (2024). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Variabel Intervening Pendapatan. Jurnal AKuntansi UNIHAZ, 7(1).

Astuti, N. K. P. D., Verawati, Y., & Rustiarini, N. W. (2025). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan, dan Kewajiban Moral terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Kabupaten Klungkung. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (KHARISMA), 7(1), 156–170.

Bhegawati, D. A. S., Verawati, Y., & Ayu Ratih Widyantari, G. (2023). Pengaruh Tarif Pajak Progresif, Kualitas Pelayanan, Sanksi, Kesadaran, Dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. JOURNAL OF APPLIED ACCOUNTING (JAA), 2(1). https://journal.isas.or.id/index.php/JAA

Bintary, A. A. (2020). Analisis Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dalam upaya Meningkatkan Penerimaan Pajak Daerah pada Kantor Bersama Samsat Jakarta Timur Tahun 2015-2018. Jurnal Pajak Vokas (JUPASI), 1(2), 88–101. http://ojs.stiami.ac.id

Dewi, I. A. C. U., & Gayatri. (2020). Love of Money, Machiavellian, Religiusitas dan Kinerja Auditor. E-Jurnal Akuntansi, 30(12), 2999–3009. https://doi.org/10.24843/eja.2020.v30.i12.p01

Dewi, I. A. P. P., Yudantara, I. G. A. P., & Yasa, I. N. P. (2020). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Akuntabilitas Pelayanan Publik Dan Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Singaraja. JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi), 11(3).

Fatmawati, S., & Adi, S. W. (2022). Pengaruh Kesadaran Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Tingkat Pemahaman Pajak, Tinfkat Pendapatan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Empiris Pada Samsat Kota Surakarta). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 883–890.

Fitriana, E. N., & Musyarofah, S. (2024). ANALISIS PENGAKUAN PENDAPATAN DAN PENGUKURAN PENDAPATAN BERDASARKAN PSAK NO. 72 PADA PT SEMEN INDONESIA LOGISTIK. 8(2).

Fitrianingsi, L. N. (2024). Analisis Akuntabilitas Pelayanan Publik Dalam Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Kantor Pelayanan Penyuluhan Dan Konsultasi Perpajakan KP2KP Taliwang). Jurnal Administrasi Karya Dharma, 3(2).

Hendriawan, A. S., & Sofianty, D. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan dan Penerapan E-Samsat terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Bandung Conference Series: Accountancy, 568–574. https://doi.org/10.29313/bcsa.v2i1.1983

Hidayat, I., & Maulana, L. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Tangerang. Bongaya Journal for Research in Accounting, 5(1), 11–35. https://ojs.stiem-bongaya.ac.id/index.php/BJRA

Hilmiyah, F., Maretaniandini, S. T., & Tsabita, Z. A. (2023). Analisis Potensi Opsen Pajak Kendaraan Bermotor bagi Penerimaan Daerah: Studi Kasus Kabupaten Cirebon. Prosiding Seminar Nasional Ekonomi Dan Perpajakan, 3(1), 2023.

Isnaini, P., & Karim, A. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Pada Kantor Samsat Kabupaten Gowa). PAY Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 3(1), 27–37. http://ejournals.umma.ac.id/index.php/pay

Kadir, M. I. S., Runtu, T., & Pontoh, W. (2021). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Samsat, Kesadaran Wajib Pajak Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal EMBA, 9(2), 774–784.

Karlina, U. W., & Ethika, M. H. (2020). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Kajian Akuntansi Dan Auditing, 15(2), 143–154.

Kirom, A. M., & Dhanirizka, Y. S. (2025). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi Dan Bangunan Di Wilayah Bojonegoro. JEBS (Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Sosial), 2(4), 57–66.

Kurniawati, K. (2018). Pengaruh Efektivitas Sistem Perpajakan, Akuntabilitas Pelayanan Publik, Dan Penyuluhan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.

Mahdani, T. M., & Ismatullah, I. (2018). Pengaruh Sanksi Administrasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor. JAE: Jurnal Akuntansi Dan Ekonomi Akreditasi Nomor, 6(1), 16–25. https://doi.org/10.29407/jae.v6i1.14751

Nikmah, N. Z., & Umaimah. (2024). Pengetahuan Perpajakan, Kesadaranwajib Pajak, Akuntabilitas Pelayanan Publik Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhanwajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 8(3), 3286–3302.

Pranata, A., Nurmala, & Arifin, M. A. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi, danPemutihan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi pada Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Selatan). Jurnal Akuntansi, Program Studi Akuntansi, Fakultas Bisnis, 14(2), 319–329. http://journal.maranatha.edu

Prayitna, S., & Witono, B. (2022). Pengaruh Sistem Samsat Drive Thru, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Pengetahuan Perpajakan Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Wajib pajak SAMSAT Kota Surakarta). IKRAITH-EKONOMIKA No, 1.

Rakhmadhani, V. (2020). Pengaruh Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Dan Penagihan Pajak Terhadap Penerimaan Pajak. EKONAM: Jurnal Ekonomi, 2(1), 12–18. http://ejournal.uicm-unbar.ac.id/index.php/ekonamRakhmadhani.

Ramadanty, H. (2020). PENGARUH PENERAPAN e-SAMSAT DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (Studi Kasus Pada Wajib Pajak di Samsat Jakarta Barat). UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA.

Ramadhan, M. F., Siroj, R. A., & Afgani, M. W. (2024). Validitas and Reliabilitas. Journal on Education, 06(02), 10967–10975.

Ramadhany, N. F., & Suryati, A. (2023). Kesadaran Wajib Pajak, Kewajiban Moral, Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Pada Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis Krisnadwipayana, 10(2), 1412. https://doi.org/10.35137/jabk.v10i2.1111

Ramdhan, R. M., & Rachman, A. A. (2023). The effect of the awareness of taxpayer and tax socialization on taxpayer compliance for motor vehicles. International Journal of Financial, Accounting, and Management, 5(2), 133–148. https://doi.org/10.35912/ijfam.v5i2.393

Rizkiani, N. (2022). The Effect Of Taxpayer Awareness, Quality Of Service, And Tax Penalties On Taxpayer Compliance At Samsat Bersama Office In The East Jakarta. International Journal of Multidisciplinary Research and Literature IJOMRAL, 1(2), 121–240. https://doi.org/10.53067/ijomral.v1i2

Safitri, R. E. D. (2020). Pengaruh Pemahaman Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Akuntabilitas Pelayanan Publik Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Samsat Kota Semarang).

Sagala, E. (2024). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pemahaman Peraturan Perpajakan dan Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Medan Polonia. JSPUI.

Sahdiyah, F., & Hasbiyah, W. (2024). Pengaruh Kesadaran Pajak, Pengetahuan Pajak Dan Akuntabilitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(2), 1069–1080. http://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca

Salsabilla, R., & Nurhayati, N. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Administrasi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Roda Dua. Bandung Conference Series: Accountancy, 3(1). https://doi.org/10.29313/bcsa.v3i1.5983

Sari, P. P. (2024). Analisis Perumusan Kebijakan Opsen Pajak pada Pemerintah Provinsi Sumatera Barat, Pemerintah Daerah Kota Padang dan Kota Sawahlunto.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif. Alfabeta.

Utami, Y. L. (2024). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Riset Dan Publikasi Ilmu Ekonomi, 2(6), 86–93. https://doi.org/10.61132/menawan.v2i6.1229

Widajantie, T. D., & Anwar, S. (2020). Pengaruh Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor, Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Pajak, dan Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Kantor Bersama Samsat Surabaya Selatan). BAJ (Behavioral Accounting Journal), 2(2), 129–143.

Wulandari, R. P., Putri, R. D., & Wahyuni, L. (2022). Pengaruh Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) Dan Bea Balik Nama Kendaraan Brmotor (BBNKB) Terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Provinsi Sumatera Barat. Journal of Innovation Research and Knowledge, 2(5), 2189–2206.

Wulansari, P. (2023). Implementation Of Additional Tax Collection (Opsen) On Regional Taxes As A Mechanism For Increasing State Revenue And Income Reviewed From Applicable Legislation. Unram Law Review, 7(2). https://doi.org/10.29303/ulrev.v7i2.278