Pengaruh Kesadaran, Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan

Marshela Dewi Setyowati; Puji Astuti; Faisol Faisol

doi:10.61132/jeap.v3i2.2295

Authors

Marshela Dewi Setyowati Universitas Nusantara PGRI Kediri
Puji Astuti Universitas Nusantara PGRI Kediri
Faisol Faisol Universitas Nusantara PGRI Kediri

DOI:

https://doi.org/10.61132/jeap.v3i2.2295

Keywords:

Tax Knowledge, Tax Sanctions, Tax Service Quality, Taxpayer Awareness, Taxpayer Compliance

Abstract

This study aims to analyze the effect of taxpayer awareness, tax knowledge, tax sanctions, and tax service quality on taxpayer compliance in paying land and building tax in Kepel Village, Ngetos District, Nganjuk Regency. The research problem is based on the phenomenon of low taxpayer compliance in paying land and building tax, where preliminary survey results indicated that many taxpayers still delayed payments beyond the due date set on September 15. This study employed a quantitative approach with an associative research design. The population consisted of all land and building taxpayers in Kepel Village, Ngetos District. The sampling technique used was simple random sampling with a total of 98 respondents determined using the Slovin formula. The data analysis technique applied in this research was SEM-PLS (Structural Equation Modeling – Partial Least Squares) using SmartPLS 3.0 software. The analysis included the measurement model (outer model), consisting of convergent validity, discriminant validity, and reliability tests, as well as the structural model (inner model), consisting of the coefficient of determination (R-Square), significance testing (bootstrapping), effect size testing (f²), predictive relevance testing (Q²), and model fit testing. The results showed that taxpayer awareness had a positive but insignificant effect on taxpayer compliance, while tax knowledge, tax sanctions, and tax service quality had positive and significant effects on taxpayer compliance. Simultaneously, the variables of taxpayer awareness, tax knowledge, tax sanctions, and tax service quality were able to predict taxpayer compliance effectively.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdi, A. S., & Faisol, I. A. (2023). Pengaruh Pemutihan Pajak, Samsat Keliling, E-Samsat, Sanksi Pajak, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak kendaraan Bermotor di Kabupaten Bangkalan. Jurnal Neo-Bis, 12(1), 91–108.

Aprial, R. (2024). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan di Provinsi Bengkulu. Jurnal Fakultas, 01(2), 1–14. https://doi.org/10.61930/jebmak.v3i2.696

Bangun, S., Hasibuan, P. W., & Suheri. (2022). Kepatuhan Wajib Pajak : Peran Sistem Administrasi Perpajakan Modern , Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Manajemen Perpajakan Dalam Perspektif Technology Acceptance Model dan Theory of Planned Behavior. Jurnal Tirtayasa Ekonomika, 17(1), 152–176.

Firgiani, F. A., & Juitania. (2026). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan , Tingkat Pendapatan , dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 5(1), 8590–8601.

Hidayat, I., & Gunawan, S. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, dan Kualitas Pelayanan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan. MANAZIM: Jurnal Manajemen Dan Ilmu Pendidikan, 4(1), 110–132.

Jehadun, M., Ng, S., & Daromes, F. E. (2024). Faktor Prediktor Kepatuhan Wajib Pajak dalam Perspektif Theory of Planned Behavior (Studi Empiris pada KPP Pratama Ruteng). Jurnal Dinamika Akuntansi Keuangan Dan Perbankan, 13(2), 99–120.

Larasati, A. Y., & Hartika, W. (2023). Pengaruh Pelayanan Fiskus , Pemahaman Pajak dan Preferensi Risiko Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi, 15(1), 128–138.

Nasution, A. Z., Oktavia, S., Telaumbanua, R. I., Bein, A., Saragih, B. J., & Sigalingging, K. (2025). Peranan Pajak sebagai Instrumen Pembangunan dan Kemandirian Fiskal Negara. Jurnal Inovasi Manajemen Dan Kewirausahaan, 6(4), 453–462. https://ejurnals.com/ojs/index.php/jimk

Patriandari, & Amalia, H. (2022). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib PBB-P2 Pada BAPENDA Jakarta Timur Tahun 2020. AKRUAL: Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 4(1), 48–56.

Permata, M. I., & Zahroh, F. (2022). Pengaruh pemahaman perpajakan , tarif pajak , dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Fair Value : Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(12), 5432–5443.

Pratama, A. R., Sinaga, E. B. N., Anggraini, C. R., Muthmainah, G., & Yasmin, R. N. (2025). Analisis Efektivitas Penerimaan, kontribusi dan Laju Pertumbuhan Pajak Bumi dan Bangunan Pedesaan dan Perkotaan (Pbb-P2) Terhadap Pendapatan Asli Daerah DKI Jakarta. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(8), 1–17. https://doi.org/https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/11060

Putra, A. D., & Merkusiwati, N. K. L. A. (2025). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Samudra Ekonomi & Bisnis, 16(1), 188–200. https://doi.org/10.33059/jseb.v16i1.10158.Abstrak

Rohmah, A. P. N., & Zulaikha. (2023). Pengaruh pengetahuan Pajak, Sanksi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak PBB-P2. Diponegoro Journal of Accounting, 12(4), 1–11.

Rohmawati, & Yanto. (2023). Analisis Kepuasan Wajib Pajak Yang Dipengaruhi Oleh Kualitas Pelayanan A. Jurnal Rekognisi Akuntansi, 6(22), 113–124.

Sarra, H. D., & Mikrad. (2023). Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar PBB : Studi Kasus di Kelurahan Gembor Tahun 2021 Kota Tangerang. Balance Vocation Accounting Journal, 6(2), 186. https://doi.org/10.31000/bvaj.v6i2.7397

Setiabudhi, H., Suwono, Setiawan, Y. A., & Karim, S. (2024). Analisis Data Kuantitatif dengan Smart PLS 4 (I. P. H. H. Duari (ed.)). Borneo Novelty Publishing.

Simaremare, A., Dalimunthe, H., & Habibie, M. (2025). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan (Studi Kasus Di Desa Bandar Khalipah Kecamatan Percut Sei Tuan) Aldo. Jurnal Dunia Pendidikan, 5(5), 2108–2126.

Sitohang, C. V., & Sitompul, G. O. (2023). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Persepsi Mahasiswa/I Prodi Akuntansi Universitas Advent Indonesia). Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 28474–28483.

Wijaya, M. A., & Nawirah. (2023). Pengaruh Pendapatan, Sosialisasi, Sanksi, Tax Moral, Kemajuan Pembangunan terhadap Kepatuhan Membayar Pajak PBB-P2. Jurnal Value: Jurnal Manajemen Daan Akuntansi, 18(1), 101–114. https://e-journal.umc.ac.id/index.php/VL

Wulandari, & Wahyudi, D. (2022). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan , Sanksi Pajak , Kesadaran Wajib Pajak , dan Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Desa Mranggen Kabupaten Demak. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 14853–14870.

Zain, A. G. N., Shafrani, Y. S., Putri, M. R., & Rozak, R. A. A. (2025). Peran dan Kontribusi Pajak Asli Daerah dalam Pertumbuhan Ekonomi: Tinjauan Kota Tanjungpinang Tahun 2023. Merdeka Indonesia Journal International (MIJI), 5(1), 91–108. https://merdekaindonesia.com/index.php/MerdekaIndonesiaJournalInternati/article/view/333/169