Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, dan Kemudahan Penggunaan Coretax terhadap Efisiensi Pengelolaan Faktur Pajak Keluaran pada CV Quatropillar Synergy
DOI:
https://doi.org/10.61132/jieap.v3i3.2617Keywords:
Coretax, Outgoing Tax Invoices, Service Quality , System Quality, User-FriendlinessAbstract
The digitization of Indonesia’s tax administration was marked by the launch of the Core Tax Administration System (Coretax) on January 1, 2025, which integrates all tax services into a single platform. However, its implementation still faces various technical and operational challenges that could potentially hinder the efficiency of output tax invoice management. This study aims to analyze the impact of System Quality, Information Quality, Service Quality, and User-Friendliness of Coretax on the Efficiency of Outgoing Tax Invoice Management at CV Quatropillar Synergy, both partially and simultaneously. The study employed a quantitative approach using a survey design via a questionnaire distributed to 50 respondents from the company’s accounting and tax staff, and the data was analyzed using multiple linear regression with IBM SPSS V29. The results show that Service Quality and Usability have a significant partial effect on the efficiency of output tax invoice management, while System Quality and Information Quality do not have a significant partial effect. Simultaneously, all four variables have a significant effect on efficiency. This study contributes to reinforcing the urgency of optimizing Coretax’s services and user interface.
Downloads
References
Aburizal Al Maliki, M. (2025). Analisis penerapan aplikasi CoreTax dalam sistem perpajakan. EKOMA: Jurnal Ekonomi, 4(3).
Afandi, A. R., & Vizandra, E. P. (2025a). Optimalisasi penggunaan E-Faktur Pajak pada Coretax untuk meningkatkan kepatuhan dalam pelaporan SPT Masa PPN di PT XYZ. Jurnal Riset Mahasiswa Akuntansi, 13(2), 132–138. https://doi.org/10.21067/jrma.v13i2.12965
Afifah, I. I. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan efektivitas sistem perpajakan terhadap kepatuhan WP orang pribadi.
Arum Septianingsih, C., Kartika, F., Urfia Awaliah, A., & Jimar, A. (2024). Pengaruh kualitas sistem, kualitas pelayanan dan perceived ease of use E-Bupot Unifikasi terhadap kepuasaan wajib pajak badan dalam pelaporan SPT PPH Masa, 16(2), 793–806. https://doi.org/10.24905/permana.v16i2.625
Artavia, A. H., Kusumaningarti, M., & Rahayu, P. (2026). Implementasi Coretax terhadap efisiensi proses administrasi perpajakan dan kepuasan wajib pajak di era digital. Owner, 10(1), 728–739. https://doi.org/10.33395/owner.v10i1.3044
Berlyanki, Z. M., Ristiyana, R., & Mulatsih, S. N. (2024). Pengaruh kualitas sistem elektronik perpajakan, kualitas informasi, kualitas layanan, keamanan dan kerahasiaan informasi wajib pajak terhadap kepuasan pengguna (studi pada KPP Pratama Tangerang Timur).
Chumairo, A., Rusydi, M. K., & Adib, N. (2025). Evaluation of Coretax implementation using a modified DeLone & McLean model based on Indonesian taxpayers perspective. http://journals.ums.ac.id/index.php/reaksi/index
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. Management Information Systems Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Direktorat Jenderal Pajak. (2024a). Panduan pengguna Coretax: Core Tax Administration System.
Direktorat Jenderal Pajak. (2024b). Pemerintah terbitkan aturan pelaksanaan sistem inti administrasi perpajakan (Coretax). https://www.pajak.go.id/id/siaran-pers/pemerintah-terbitkan-aturan-pelaksanaan-sistem-inti-administrasi-perpajakan-coretax
Direktorat Jenderal Pajak. (2025). Panduan ringkas Coretax DJP. https://www.pajak.go.id/id/pengumuman/panduan-ringkas-coretax-djp
Entiman, I. R., Karuntu, M. M., Lumantow, R. Y., Manajemen, J., Ekonomi, F., Bisnis, D., Sam, U., & Manado, R. (2026). Pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna aplikasi E-Kinerja. https://doi.org/10.8734/mnmae.v1i2.359
Firdaus, R., Sartika, D., & Nurhasanah. (2024). Pengaruh kualitas sistem informasi, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna sistem kepabeanan.
Hibrizi, N., Widyastuti, U., & Noviarini, D. (2025). Kualitas sistem dan kualitas informasi dalam meningkatkan kepuasan pengguna melalui variabel kepercayaan: Studi pada aplikasi Coretax. Indonesian Journal of Economics, 2(7).
Ikatan Wajib Pajak Indonesia. (2025). Tanpa master plan, aplikasi pajak Coretax seharga Rp1,3 triliun bakalan tak berguna. https://www.iwpi.info/blog/tanpa-master-plan-aplikasi-pajak-coretax-seharga-rp-1-3-triliun-bakalan-tak-berguna
Imana, A. A. (2021). Analisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna aplikasi ISD. Jurnal Ilmiah Komputasi, 20(2). https://doi.org/10.32409/jikstik.20.2.2714
Jiandini, A. F., & Haryati, T. (2025). Adaptasi wajib pajak terhadap sistem Coretax (studi kasus pada perusahaan jasa). Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4, 610–620. https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/ABDIMAS45/article/view/5265
Joice Pesak, P., Leorina Evinita, L., Miran, M., Gazali, A., & Salindeho, A. (2025). Evaluasi Coretax berbasis Technology Acceptance Model: Perspektif aparat pajak. Balance: Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 4(3).
Judijanto, L. (2022). Analisis modernisasi sistem administrasi perpajakan dan dampaknya terhadap kepatuhan wajib pajak dalam perspektif administrasi negara. https://doi.org/10.31004/jrpp.v5i2.27818
Kementrian Keuangan RI. (2024). Kinerja pendapatan negara tahun 2024 masih terkendali, Menkeu: Ada kenaikan dibanding tahun 2023. https://www.kemenkeu.go.id/informasi-publik/publikasi/berita-utama/Kinerja-Pendapatan-Negara-Tahun-2024-Terkendali
Khotmi, H., & Khazin Fauzi, A. (2025). Pengaruh kegunaan Coretax dan kemudahan akses terhadap minat karier mahasiswa akuntansi dengan mediasi literasi pajak.
Khotmi, H., Suparlan, & Setiawati, E. (2025). Optimalisasi kepatuhan pelaporan PPN melalui Coretax dan efisiensi pajak. https://doi.org/10.29303/jap.v6i1.110
Kompas. (2025). Ada apa dengan Coretax? Pemerintah menerapkan sistem Coretax per 1 Januari 2025. https://www.kompas.id/artikel/ada-apa-dengan-coretax
Kring_Pajak. (2025). Ketentuan Pasal 48 PER-11/PJ/2025, atas faktur pajak yang salah dalam pengisian atau salah dalam penulisan. https://x.com/kring_pajak/status/1953009454976528685
Mardiasmo. (2023). Perpajakan (Edisi terbaru). Andi.
Ortax, R. (2025). Realisasi pajak digital hingga Agustus 2025 capai Rp41,09 triliun. https://ortax.org/realisasi-pajak-digital-hingga-agustus-2025-capai-rp-41-09-triliun
Pramesti, V. A., & Vizandra, E. P. (2025). Efisiensi pembuatan faktur pajak dan pelaporan SPT Masa PPN antara DJP Online dan Coretax di CV XYZ. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi, 4(2), 527–540. https://doi.org/10.55606/jurrie.v4i2.6166
Prastiwi, A. M., Hartati, L., Syafitri, L., & Palembang, M. (2026). Pengaruh penerapan sistem Coretax dan kualitas layanan Coretax terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Wilayah Kota Palembang, 10(1).
Rangga, Y., & Nugraha, Y. (2025). Pengaruh digitalisasi perpajakan melalui sistem Coretax terhadap efisiensi biaya kepatuhan pajak oleh wajib pajak menengah. Jurnal Administrasi Profesional, 06(01).
Saputri, V. A., & Puspitaningrum, D. (2026). Pengaruh kualitas sistem dan informasi pada aplikasi Coretax terhadap kepuasan pengguna di kalangan wajib pajak. 6(1), 53–71. https://doi.org/10.55606/jurima.v6i1.6163
Saraswati, E. (2022). Pengaruh perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap attitude toward using dalam penggunaan sistem informasi akuntansi. http://ejournal.uhb.ac.id/index.php/J-LEE/issue/archive
Stair, R. M., & Reynolds, G. Walter. (2018). Principles of information systems (13th ed.). Cengage Learning.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Ilmiah Ekonomi, Akuntansi, dan Pajak
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
