Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kepuasan Pengguna, Kesiapan Teknologi Informasi terhadap Minat Menggunakan E-Filing pada Wajib Pajak: Studi pada KPP Pratama Jambi Telanaipura

Raenando Raenando; Youdhi Prayogo; Achyat Budianto

doi:10.61132/jiesa.v2i4.1264

Authors

Raenando Raenando Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
Youdhi Prayogo Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
Achyat Budianto Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

DOI:

https://doi.org/10.61132/jiesa.v2i4.1264

Keywords:

Individual Taxpayers, Perceived Usefulness, Taxes

Abstract

This study aims to examine the effect of Perceived Usefulness, User Satisfaction and Information Technology Readiness on the interest in using e-filing among taxpayers. The data of this study uses primary data by distributing questionnaires to Individual Taxpayers registered at the Jambi Telanaipura City Tax Office. The sampling method of this study is simple sampling with a sample of 100 taxpayers. The data analysis method used in the study is multiple regression analysis assisted by the IBM SPSS statistic 27 application. The results of this study indicate that perceived usefulness has a positive effect on the interest use of e-filing, user satisfaction does not affect the use of e-filing, while information technology readiness has a positive effect on the use of e-filing. Simultaneously, the independent variables, namely perceived usefulness, user satisfaction and information technology readiness, affect the interest in using e-filing.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abraham. (2021). Pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, kepuasan, kualitas sistem, dan pemahaman wajib pajak terhadap minat wajib pajak orang pribadi (WPOP) dalam penggunaan e-filing. Jurnal TEKNIKA, 10(2).

Admar, O. A., Alia, R., Hsb, R. M., Novia, R. A., Adawiyah, S., & Irham, M. (2024). Pemikiran ekonomi Ibnu Khaldun dan Abu Ishaq Al-Syatibi serta relevansinya terhadap ekonomi modern (Vol. 15, Issue 1).

Anisa, & Suprajitno. (2020). Pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan, dan kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak di Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(4).

Anjani, K. P., & Sulistyowati, E. (2022). Pengaruh penerapan e-filing, tingkat pemahaman perpajakan, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 24(1).

Burhan, B. (2022). Metode penelitian kuantitatif: Teori, metode, dan praktik (hlm. 57). Kencana.

Chrisandita, G. M., & Sukartha, I. M. (2021). Pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, dan persepsi efisien wajib pajak orang pribadi pada penggunaan e-filing. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(7), 3215–3228.

Devina, S. (2016). Pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, kecepatan, keamanan dan kerahasiaan serta kesiapan teknologi informasi wajib pajak terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak orang pribadi di Kota Tangerang, Kecamatan Karawaci. Ultima Accounting, 8(1).

Febrigrace. (2020). Pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, kesiapan teknologi informasi, keamanan dan kerahasiaan terhadap minat perilaku penggunaan e-filing (Studi empiris pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jayapura). Jurnal Akuntansi dan Keuangan Daerah, 15(2), 111–125.

Kartika, N. (2020). Pengaruh penerapan e-filing, pemahaman perpajakan, kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan pajak. Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UPN Veteran Jakarta.

Kasriana. (2020). Pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan dan persepsi kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan e-filing. Jurnal Reviu Akuntansi dan Bisnis Indonesia, 4(2).

Lestari, D., Falah, S., & Muslimin, U. R. (2023). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus, dan penerapan e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Jayapura. JUARA: Jurnal Riset Akuntansi, 13(2), 257–276.

Mahaputra, G., & Sukartha, I. M. (2021). Pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, dan persepsi efisien wajib pajak orang pribadi pada penggunaan e-filing. Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(7), 3215–3228.

Ningsih, S. M., Kusumawati, A., & Bandang, A. (2022). Pengaruh persepsi kegunaan, kemudahan, keamanan dan kerahasiaan, serta kesiapan teknologi informasi terhadap minat wajib pajak untuk menggunakan e-filing. Akrual: Jurnal Bisnis dan Akuntansi Kontemporer, 15(2), 152–166.

Nugroho, D. (2021). Pengaruh penerapan e-filing, tingkat pemahaman perpajakan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Mitra Manajemen, 5(9), 581–598.

Nuriza, R. F., & Sissah. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan, pengetahuan perpajakan dan penerapan sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Studi pada KPP Pratama Kuala Tungkal di Kelurahan Tungkal III Jambi). Journal Islamic Accounting Competency, UIN Sultan Thaha Jambi.

Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia. (2018). Peraturan Menteri Keuangan Nomor 9/PMK.03/2018 tentang Perubahan atas Menteri Keuangan Nomor 243/PMK.03/2014 tentang Surat Pemberitahuan (SPT).

Priambodo, S., & Prabawani, B. (2016). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan dan persepsi risiko terhadap minat menggunakan layanan uang elektronik (Studi kasus pada masyarakat di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(2).

Priyanto, A., Wijaya, R., & Mansur, F. (2025). Pengaruh penerapan sistem e-filing terhadap kepatuhan penyampaian SPT wajib pajak orang pribadi dengan pemahaman internet sebagai variabel moderasi. Jambi Accounting Review (JAR), 5(2), 23–37.

Sinaga, I., Akadiati, V. A. P., & Purwati, A. S. M. (2022). Persepsi kemudahan, kebermanfaatan dan kepatuhan wajib pajak terhadap penggunaan e-filing. Jurnal Pemberdayaan Ekonomi (JPE), 1(1), 25–33.

Supriyadi. (2019). Pengaruh kemudahan e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi dan Pajak.

Uluelang, M. L., Sari, R., & Wahyuni, N. (2023). Pengaruh kesiapan teknologi informasi terhadap adopsi e-filing di kalangan wajib pajak. Jurnal Ekonomi Digital, 10(2), 45–60.

Widiastutik, & Oktaviani. (2020). Pengaruh pengalaman dalam memoderasi persepsi kemudahan terhadap intensitas penggunaan e-filing. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 21(1), 40–47.

Wulandari, I. (2023). Pengaruh pengetahuan pajak, sanksi pajak dan penerapan e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak (Studi pada KPP Pratama Jambi Telanaipura) [Skripsi, Universitas Islam Sulthan Thaha Syaifuddin Jambi]. https://repository.uinjambi.ac.id/id/eprint/737

Yuliana. (2022). Pengaruh persepsi kebermanfaatan, kemudahan penggunaan, dan kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak di Samarinda. Jurnal Ilmu Akuntansi Mulawarman (JIAM), 7(2).

Yuliani, L. (2020). Pengaruh harga, kualitas produk dan kepercayaan terhadap kepuasan pembelian fesien secara online: Studi kasus pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Journal MBIA: Management, Business, and Accounting.