Efektivitas Strategi Pemasaran dan Layanan Hotel Sahid Raya Yogyakarta
DOI:
https://doi.org/10.61132/jiesa.v2i1.795Keywords:
marketing, strategies, service, quality, loyaltyAbstract
This study aims to analyze the effectiveness of marketing strategies and services at Sahid Raya Hotel Yogyakarta in improving customer satisfaction and competitiveness in the hospitality industry. The research employs a qualitative descriptive method, with data collected through observation, interviews, and documentation. The findings indicate that digital marketing, such as social media and promotions on online platforms, significantly contributed to a 20% increase in occupancy rates within one year. Additionally, high service quality, including responsive service and staff friendliness, directly impacts customer loyalty. The main challenges identified include maintaining service quality amidst rising occupancy and intense competition. The study concludes that a combination of digital marketing strategies and effective service management is key to the hotel's success. Recommendations include strengthening customer loyalty programs, staff training, and continuous innovation to meet the demands of a dynamic market.
Downloads
References
Agustin, R. (2020). Analisis kepuasan pelanggan Hotel Sahid Raya Yogyakarta. Jurnal Manajemen Pelayanan, 10(2), 25-40.
Alamsyah, R. (2021). Pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan di hotel. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 11(3), 30-45.
Cahyo, S. (2019). Kualitas layanan dan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan hotel. Jurnal Ilmu Ekonomi, 5(3), 20-35.
Dewi, S. (2018). Pemasaran berbasis digital dan implikasinya pada hotel. Jurnal Teknologi dan Bisnis, 8(1), 100-115.
Fadhilah, N. (2019). Pengaruh promosi terhadap minat menginap di hotel. Jurnal Pemasaran dan Manajemen, 8(3), 55-70.
Handayani, S. (2020). Efektivitas media sosial dalam pemasaran hotel di Yogyakarta. Jurnal Komunikasi dan Pemasaran, 8(4), 112-125.
Hidayati, N. (2019). Studi kualitas layanan di hotel bintang di Yogyakarta. Jurnal Manajemen Hotel dan Pariwisata, 7(4), 48-63.
Kusnadi, D. (2021). Studi kasus: Strategi pemasaran Hotel Sahid Raya Yogyakarta. Jurnal Riset Pemasaran, 9(2), 50-64.
Lestari, P. (2020). Inovasi layanan dalam industri perhotelan: Studi pada hotel di Yogyakarta. Jurnal Inovasi Bisnis, 11(1), 34-48.
Nugroho, A. (2020). Analisis strategi pemasaran hotel di Yogyakarta. Jurnal Riset Manajemen, 10(2), 15-29.
Prabowo, H. (2019). Analisis strategi pemasaran pada sektor perhotelan di Yogyakarta. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(1), 23-37.
Purnamasari, E. (2021). Persepsi pelanggan terhadap layanan di hotel bintang di Yogyakarta. Jurnal Studi Manajemen, 14(1), 88-102.
Rahayu, T. (2021). Strategi pemasaran digital untuk hotel di Yogyakarta. Jurnal Teknologi Informasi dan Bisnis, 6(2), 99-110.
Rizki, M. (2020). Pengaruh media sosial terhadap citra hotel di Yogyakarta. Jurnal Komunikasi Pemasaran, 9(2), 77-92.
Sari, R. (2021). Peran layanan pelanggan dalam meningkatkan loyalitas tamu di hotel. Jurnal Ilmu Manajemen, 15(3), 78-90.
Setiawan, B. (2018). Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan tamu di hotel. Jurnal Manajemen Hotel, 7(1), 15-30.
Sukma, P. (2021). Strategi pemasaran dan layanan di sektor perhotelan. Jurnal Manajemen dan Studi Bisnis, 14(2), 60-75.
Sutrisno, Y. (2021). Strategi pemasaran berbasis pengalaman di hotel. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 12(1), 40-55.
Wahyu, A. (2020). Tren pemasaran hotel di era digital: Kasus Yogyakarta. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 13(4), 60-75.
Widyastuti, A. (2020). Pengaruh strategi pemasaran terhadap kepuasan pelanggan di hotel bintang lima. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 12(2), 45-60.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Inovasi Ekonomi Syariah dan Akuntansi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
