Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Sukoharjo

Wahyu Dwi Handayani; Hadi Samanto; Sri Laksmi Pardanawati

doi:10.61132/jpaes.v2i3.1328

Authors

Wahyu Dwi Handayani Institut Teknologi Bisnis AAS
Hadi Samanto Institut Teknologi Bisnis AAS
Sri Laksmi Pardanawati Institut Teknologi Bisnis AAS

DOI:

https://doi.org/10.61132/jpaes.v2i3.1328

Keywords:

taxpayer awareness, tax knowledge, service quality, taxpayer compliance

Abstract

The research aims to determine the effect of taxpayer awareness, tax knowledge and service quality on motor vehicle taxpayer compliance in Sukoharjo Regency (Case Study at Samsat Sukoharjo). This study uses a quantitative approach using primary data obtained from distributing questionnaires to respondents. Research indicators are arranged based on a Likert scale to measure the variables studied. The population in this study were motor vehicle taxpayers registered at the Regional Revenue Management Unit (UPPD) Samsat Sukoharjo Regency. Sampling was carried out using a simple random sampling technique with a sample size of 100 respondents. Consisting of 25 respondents who filled out the printed questionnaire directly and 75 respondents who filled out the questionnaire online via Google Form. The collected data were processed using IBM SPSS version 23 software using descriptive statistical analysis methods, validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, F tests, t tests and coefficients of determination. The results showed that the variables of taxpayer awareness and tax knowledge had a positive and significant effect on motor vehicle taxpayer compliance in Sukoharjo Regency. Meanwhile, the service quality variable has a negative and significant effect on motor vehicle taxpayer compliance in Sukoharjo Regency.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Antika, V. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan membayar pajak dengan sanksi pajak sebagai variabel moderasi dalam perspektif Islam (Studi pada Kantor Bersama Samsat Bandar Lampung) [Skripsi tidak diterbitkan].

Astuti, N. K., Verawati, Y., & Rustiarini, N. W. (2025). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan pajak, kewajiban moral, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kantor SAMSAT Gianyar. Jurnal Sains, Akuntansi dan Manajemen, 7(1), 156–170. http://www.journals.segce.com/index.php/JSAM/article/view/26/27

Dewi, I. A. P. P., Yudantara, I. G. A. P., & Yasa, I. N. P. (2020). Pengaruh pengetahuan pajak, kesadaran wajib pajak, sanksi pajak, akuntabilitas pelayanan publik, dan tarif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Singaraja. JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi) Universitas Pendidikan Ganesha, 11(3), 417–426.

I Made, & Dicriyani, N. L. G. M. J. N. K. A. S. (2021). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, kewajiban moral, sanksi pajak, dan sosialisasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Gianyar. Jurnal Kharisma, 3(1), 128–139.

Jihin, S. A. F., Sulistyowati, W. A., & Salta. (2021). Kajian kepatuhan wajib pajak pribadi ditinjau dari pemahaman peraturan perpajakan dan sanksi perpajakan. KRISNA: Kumpulan Riset Akuntansi, 12(2), 303–319. https://doi.org/10.22225/kr.12.2.2022.303-319

Keterina, L. V. (2024). Pengaruh kesadaran wajib pajak, sanksi pajak [Skripsi tidak diterbitkan]. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Medan Area.

Kodung, H. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor (studi kasus Samsat Kota Medan). Modeling: Jurnal Program Studi PGMI, 10(4). https://jurnal.stitnualhikmah.ac.id/index.php/modeling/article/view/2112

Masur, C. G., & Rahayu, Y. (2020). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, 9(3), 2–17.

Pratista, F. L. (2023). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pengetahuan pajak, sanksi pajak, kualitas pelayanan wajib pajak, kondisi keuangan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak (studi kasus pada wajib pajak kendaraan bermotor di DIY). At-Tawassuth: Jurnal Ekonomi Islam, 8(1), 1–19.

Ramadhani, B. A., & Budiantara, M. (2024). Pengaruh kesadaran wajib pajak; pengetahuan wajib pajak; sanksi perpajakan dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Bantul. Edunomika, 8(2), 1–10.

Setyawati, H. K. (2023). Pengaruh kesadaran wajib pajak dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. PAY Jurnal Keuangan dan Perbankan, 3(1), 27–37. https://doi.org/10.46918/pay.v3i1.976

Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Wangi, N. M., Mahaputra, I. N. K., Ardianti, P. N., & Putra, M. D. (2023). Pengaruh pengetahuan pajak, sanksi pajak, tarif pajak dan pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor pada Kantor Samsat Kota Tabanan. Jurnal Kharisma, 3(3), 349–358.

Widyanti, A. R., & Retnani, E. D. (2020). Pengaruh kesadaran, pengetahuan, kualitas pelayanan, dan sanksi terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, 9(12), 1–19.

Winasari, A. (2020). Pengaruh pengetahuan, kesadaran, sanksi dan sistem E-Samsat terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Subang (Studi kasus pada Kantor Samsat Subang). Equity, 1(1), 11–19. https://doi.org/10.34209/equ.v25i1.4241