Perbandingan Penerapan Akad Rahn di Pegadaian Syariah dan Bank Syariah: Perspektif Kepatuhan Syariah dan Kepuasan Nasabah

Anisa Aulia Fitri; Ulil Albab; Mawardi Mawardi

doi:10.61132/jpaes.v2i4.1626

Authors

Anisa Aulia Fitri Universitas Muhammadiyah Lampung
Ulil Albab Universitas Muhammadiyah Lampung
Mawardi Mawardi Universitas Muhammadiyah Lampung

DOI:

https://doi.org/10.61132/jpaes.v2i4.1626

Keywords:

Bank Syariah, Customer Satisfaction, Pegadaian Syariah, Rahn Contract, Sharia Compliance

Abstract

This study aims to analyze and compare the implementation of the rahn contract at Pegadaian Syariah and Bank Syariah from the perspectives of sharia compliance and customer satisfaction. Using a qualitative approach with in-depth interviews with 15 informants, consisting of institution management, sharia supervisors, and customers, the study found that Pegadaian Syariah excels in service aspects, cost transparency, and process convenience, resulting in higher customer satisfaction. On the other hand, Bank Syariah stands out in terms of internal supervision and collateral security, although its administrative process is more complex. Both institutions have adhered to sharia principles in accordance with DSN-MUI fatwas, but there are differences in the technical implementation and service strategies. This study highlights the importance of synergy between service efficiency and sharia compliance in managing rahn products, and contributes to the development of more inclusive and sustainable sharia pawn practices in Indonesia. The findings are expected to provide guidance for sharia financial institutions in improving service quality while maintaining sharia principles.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anggela, N., & Widianita, R. (2025). Analisis implementasi Fatwa DSN-MUI No. 25 dan 26 Tahun 2002 tentang rahn dan rahn emas (Studi kasus: PT Pegadaian Syariah UPC Lubuk Sikaping). Jurnal Keuangan dan Manajemen Terapan, 6(2).

Anggraini, Y. D. (2018). Pengaruh biaya penitipan (ujrah) terhadap kepuasan nasabah gadai emas (Studi kasus pada Pegadaian Syariah Way Halim Bandar Lampung) [Skripsi, UIN Raden Intan Lampung].

Arfarizan, S. E. (2024). Gadai (ar-rahn) emas pada perbankan syariah di Indonesia: Akad hybrid dan maslahah ekonomi. Emanasi: Jurnal Ilmu Keislaman dan Sosial, 7(2), 107–119.

Budiono, A. (2017). Penerapan prinsip syariah pada lembaga keuangan syariah. Law and Justice, 2(1), 54–65. https://doi.org/10.23917/laj.v2i1.4337

Fakhrurozi, M., Windianingsih, A., Inayah, S., Hakim, M., Putri, G. L., Andriani, N., Kesuma, M. E. K., Mutiah, E., & Annisa, N. U. K. (n.d.). Ekonomi dan bisnis syariah.

Fauziyah, S. I. (2023). Analisis ujrah dalam produk pembiayaan Arrum BPKB di Pegadaian Syariah menurut perspektif ujrah dalam Fatwa DSN-MUI No. 68/DSN-MUI/III/2008. Journal of Islamic Business Law, 7(2).

Fuadi, F., Saharuddin, S., & Mursalin, M. (2025). Edukasi keuangan syariah untuk meningkatkan minat masyarakat terhadap produk perbankan syariah di Lhokseumawe. Jurnal Solusi Masyarakat Dikara, 5(2), 89–94.

Gunadi, N. D. R., Devi, N. N. A., Hayati, D. S., & Adam, P. (2025). Implementasi Fatwa-MUI dalam produk dan kegiatan bisnis lembaga keuangan syariah. Al-Musyarakah: Jurnal Ekonomi Islam, 4(2), 17–33.

Hasrah, A. R., Risnawati, R., Lisnawati, L., & Sani, C. (2025). Pengaruh faktor ekonomi terhadap kinerja perbankan syariah: Program edukasi dan penguatan kepercayaan nasabah. Abdi Samulang: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 17–30. https://doi.org/10.61477/abdisamulang.v4i1.54

Larasati, I. (2021). Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pengguna menggunakan metode ServQual dan Expectation Confirmation Model (ECM) [Skripsi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah].

Lesmana, S., & Lufriansyah, L. (2019). Pengaruh sistem pengendalian akuntansi dan pengendalian Dewan Pengawas Syariah terhadap kinerja bank syariah (Studi empiris pada bank syariah kantor wilayah Sumatera Utara). Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis, 19(1), 1–13. https://doi.org/10.30596/jrab.v19i1.3318

Maengkom, M. A. F. (2023). Pemahaman masyarakat Muslim Manado terhadap sistem Pegadaian Syariah. Al-'Aqdu: Journal of Islamic Economics Law, 3(2), 68–78. https://doi.org/10.30984/ajiel.v3i2.2685

Pangiuk, A., EI, M., Baining, M. E., SE, M., & Zawiyah, S. (2019). Pengaruh digitalisasi Bank Syariah Mandiri dalam peningkatan pelayanan terhadap kepuasan nasabah. Sumber, 1(2, 375–469), 4.

Ritonga, R. U., & Anggraini, T. (2024). Penerapan akad rahn pada Pegadaian Syariah terhadap perekonomian masyarakat Sibuhuan. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 2(1), 177–183.

Rosyidah, T. (2024). Islamic banking: Basic concepts of service products and their implications in society. ICO EDUSHA, 5(1), 458–481.

Shaleha, S. H., & Ghufron, M. I. (2025). Implementasi akad rahn pada produk pembiayaan multi guna berkah: Kontribusi terhadap peningkatan kesejahteraan masyarakat. SIBATIK Journal: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, dan Pendidikan, 4(6), 723–734.

Sugiyono. (2021a). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2021b). Metode penelitian kuantitatif kualitatif and RnD (Sutopo, Ed.; Edisi 2, Cetakan ke-?). Alfabeta.

Syahputri, E. L., Susanti, D. O., & Tektona, R. I. (2025). Kepastian hukum jaminan pada akad bagi hasil (mudharabah) di Bank Syariah Indonesia pasca merger. Jurnal Strategi dan Bisnis, 13(1), 86–105. https://doi.org/10.19184/jsb.v13i1.53697

Wahyoedi, S. (2020). Loyalitas nasabah: Tinjauan aspek religiusitas dan kualitas layanan. Penerbit Adab.

Wahyu, B. A., Sunarto, A., & Hasanah, U. (2025). Sosialisasi produk rahn Pegadaian Syariah sebagai alternatif pembiayaan syariah bagi masyarakat Desa Air Putih Bengkulu Tengah: Penelitian. Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan, 4(1), 6225–6231. https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i1.2575

Widiastuti, S., & MZ, N. F. (2021). Persepsi nasabah terhadap akad rahn pada Pegadaian Syariah. Al-Muqayyad, 4(1), 70–83. https://doi.org/10.46963/jam.v4i1.376

Yuniarti, A. A., Fitrisia, D. S., & Herianingrum, S. (2019). Shariah compliance of rahn contract based in Fatwa National Islamic Council-Indonesian Council of Ulama (DSN-MUI) at PT Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Karya Mugi Sentosa. ICPS, 908–912. https://doi.org/10.5220/0007553809080912

Zuhra, S., Wafiq, M., & Maresti, D. (2025). Implementasi akad rahn tasjily di Pegadaian Syariah: Kepatuhan syariah, manajemen risiko, dan strategi peningkatan pemasaran (Studi kasus UPS Manggis Ganting, Bukittinggi). Krigan: Journal of Management and Sharia Business, 3(1), 114–131.