Pengaruh Technical Skills Dan Interpersonal Skills Terhadap Perceived Job Performance Dengan Organizational Commitment Sebagai Variabel Moderasi
(Studi Pada Konsultan Pajak Di Wilayah Jateng Dan Daerah Istimewa Yogyakarta)
DOI:
https://doi.org/10.61132/aeppg.v1i3.229Keywords:
Technical Skills, Interpersonal Skills, Organizational Commitment, Perceived Job PerformanceAbstract
This study aims to analyze and explain the effect of technical skills and interpersonal skills on perceived job performance with organizational commitment as a moderating variable (study of tax consultants in Central and DIY regions). The sample is 150 tax consultants in Central Java and DIY with the data analysis technique is PLS SEM. Based on the results of the discussion, the following conclusions can be drawn (1) There is an influence of technical skills on perceived job performance, (2) There is no effect of interpersonal skills on perceived job performance, (3) There is an influence of organizational commitment on perceived job performance, (4) Organizational commitment cannot moderate the influence of perceived job technical skills performance, (5) Organizational commitment can moderate the influence of interpersonal skills on perceived job performance.
Downloads
References
Abe, Isaac Idowu and Mason, Roger B. 2016. The role of individual interpersonal relationships on work performance in the South African retail sector. Problems and Perspectives in Management, 14(2-1), 192-200.
Agregasi. (2017, 03 Desember). Konsultan Pajak dan Pebisnis. Diperoleh 05 Desember 2018, dari https://economy.okezone.com/read/2017/12/02/320/1824213/konsultan- pajak-mengapa-pebisnis-perlu-menggunakan-jasanya.
Allen, N.J. dan J.P. Meyer. 1991. The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organizational. Journal of Occupational Psychology. 63 (1): 1- 18.
Amalia, Ilma., Riyanto, Makmun,. dan, farouk. 2015. Pengaruh Interpersonal Skill, Salesmanship Skill, Technical Skill, Dan Motivasi TerhadaP Kinerja. Admisi & Bisnis Volume 19 No 2
As'ad S. U, Moh. 2002. Psikologi Industri : Seri Ilmu Sumber Daya Manusia.Edisi keempat. Yogyakarta: Liberty.
Bandula, P.M.K.U. dan Jayatilake, Dr. Lakmini V.K. 2016. Impact Of Employee Commitment On Job Performance: Based On Leasing Companies In Sri Lanka. International Journal of Arts and Commerce.
Baron, R. M., dan Kenny, D. A. 1986. The moderator –mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6): 1173–1182
Biantoro, Udan. 2002. Pengaruh Praktek Manajemen Sumber Daya Manusia Terhadap Budaya Organisasi dan Kinerja Perusahaan. Disertasi Universitas Airlangga, Surabaya
Buhrmester, D., Furman, W., Wittenberg, M.T., & Reis, D. 1998. Five Domain of Interpersonal Competence in Peer Relationships. Journal of Personality and Social Psychology, 55 (6).
Boyatzis, R.E., and A. Renio. 1989. The impact of an MBA program on managerial abilities. Journal of Management Development, 8(5)
Cermati. (2017, 23 November). Konsultan Pajak: Mengapa Membutuhkannya?. Diperoleh 15 Agustus 2019 dari https://www.cermati.com/artikel/konsultan-pajak-mengapa- membutuhkannya
Cermati. (2017, 03 Desember). Konsultan Pajak, Mengapa Pebisnis Perlu Menggunakan Jasanya?. Diperoleh 15 Agustus 2019 dari https://economy.okezone.com/read/2017/12/02/320/1824213/konsultan- pajak-mengapa-pebisnis-perlu-menggunakan-jasanya
Chatman, Jennifer and Bersade. 1997. Employee Satisfaction, Factor Associated With Company Performance. Journal Of Applied Psychology, February, 29 – 42
Cockerill, P.Y.K. 1989. Influence of Computer Attitude and Self-efficacy on IT Usage Behavior. Journal of End User Computing 13(1): 26-33.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., and Warhsaw, P. R. 1996. User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models. Management Science (35:8), pp. 982-1003.
De Brentani, U. 2001. Innovative versus incremental new business services: different keys for achieving success. Journal of Product Innovation Management, Vol. 18 No. 3, pp. 169-187.
Gibson, James L. 1994. Organisasi dan Manajemen. Jakarta : Erlangga. Griffin. 2004. Komitmen Organisasi, Terjemahan. Jakarta : Erlangga.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS.
Semarang: BPFE Universitas Diponegoro.
Hartanto, Bobby dan Tjondro, Elisa. 2013. Pengaruh Persepsi Wajib Pajak Atas Pengetahuan Perpajakan, Super Ego Motives, Pelayanan Aparat Pajak dan Peran Sebagai Wakil Wajib Pajak Terhadap Permintaan Wajib Pajak Orang Pribadi Atas Jasa Konsultan Pajak di Wilayah KPP Mulyorejo Surabaya. Tax & Accounting Review, Vol. 3, No.2, 2013
Hasibuan, Malayu S. P. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi Jakarta: Bumi Aksara.
Hifani. (2018, 24 April). Konsultan Pajak. Diperoleh 26 April 2018, dari https://majalahpajak.net/konsultan-pajak-harus-berperan-sebagai- adviser.
Hubeis. 2007. Manajemen Mutu Sumber Daya Manusia. Bogor: Ghalia Indonesia. Indriantoro, Nur dan Supomo, Bambang. 2002. Metodologi Penelitian Bisnis,
Cetakan. Kedua. Yogyakara: Penerbit BFEE UGM.
Julianti, Murni. 2014. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Untuk Membayar Pajak dengan Kondisi Keuangan dan Preferensi Risiko Wajib Pajak Sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Yang Terdaftar di KPP Pratama Candisari Semarang). Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis , Semarang: Universitas Diponegoro.
La, Vinh., Patterson, Paul., Styles, Chris. 2009. Client-Perceived Performance and Value in Professional B2B Services: An International Perspective. Journal of International Business Studies, Vol. 40, No. 2 (Feb. - Mar., 2009), pp. 274-300
LeBlanc, Gaston dan Nguyen, Nha. 1996. Cues used by customers evaluating corporate image in service firms: An empirical study in financial institutions. International Journal of Service Industry Management, Vol. 7 Issue: 2, pp.44-56,
Lengkong, Febrio., Lengkong, Victor., dan Taroreh, Rita. 2019. Pengaruh Keterampilan, Pengalaman Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Tri Mustika Cocominaesa (Minahasa Selatan). Vol.7 No.1 Januari 2019, Hal. 281 – 290
Lincoln, James R., and Kalleberg, Arne L. . 1990. Culture, Control, and Commitment: A Study of Work Organization and Work Attitudes in the United States and Japan. New York: Cambridge University Press. ISBN: 0 521 36517 1 (cloth); 0 521 42866 1.
Lubis, Arfan Ikhsan. 2010. Akuntansi Keperilakuan, Edisi 2. Jakarta: Salemba Empat.
Lukman, Sampara. 2000. Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta: Stia Lan Press. Kanthasamy. 2009. Pengaruh Komitmen Organisasi, Motivasi Kerja, Dan Gaya
Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Bidang Keuangan. Jurnal
Kusuma, Hendra (2018, 18 Sepetember) Tingkat Kepatuhan Pajak Masyarakat RI Masih Rendah. Dioeropleh 16 Agustus 2019 dari https://finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d-4214299/tingkat- kepatuhan-pajak-masyarakat-ri-masih-rendah.
Kusumo, Haryo .2017 Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Nusamba Vol 2 No 2 Oktober 2017
Kotler, Philip. 1988. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Mangkuprawira, S., dan A.V. Hubeis. 2007. Manajemen Mutu Sumber Daya Manusia. Bogor: Ghalia Indonesia.
Mangonting, Yenni & Arja, Sadijarto. 2013. Pengaruh postur motivasi terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.
Marjan, Restu Mutmainnah. 2014. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Pajak terhadap Tingkat Kepatuhan Formal Wajib Pajak. Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Akuntansi. Universitas Hasanuddin, Makassar.
Mintzberg, H. 1973. The Nature of Managerial Work. New. York: Harper & Row.
Mahfud. 2013. Analisis SEM-PLS dengan WrapPLS 3.0 Untuk Hubungan Nonlinear dalam Penelitian Sosial dan Bisnis. Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Mangoting, Sukoharsono, Nurcholis. 2017. Menguak Dimensi Kecurangan Pajak. Jurnal Akuntansi Multiparadigma JAMAL, Vol 8 No 2 . Agustus 2017
Marsono. 2006. Faktor-Faktor Penentu Produktivitas Kerja Pegawai Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Karanganyar. Tesis,Surakarta : Pasca Sarjana UMS
Nuary, Ficky. 2010. Implementasi Theory of Planned Behavior Dalam Adopsi ECommerce Oleh UKM. Skripsi. Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sebelas Maret.
Passarelli, Giovanni dan Cubo, Via P. Bucci. 2011. Employees’ Skills and Organisational Commitment. International Business Research Vol. 4, No. 1; January 2011
Peraturan Menteri Keuangan No 111/PMK.03/2014, Pasal 1 angka 1. Peraturan Menteri Keuangan No 111/PMK.03/2014, Pasal 3 angka 1.
Que, S. S. 2013. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Jasa Konsultan Pajak oleh Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Surabaya. Skripsi Tidak Dipublikasikan, Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Petra.
Ramdan. (2019, 22 Maret). Otoritas Pajak. Diperoleh 23 Maret 2019, dari https://www.google.com.au/amp/amp.kontan.co.id/news/tax-ratio- indonesia-rendah-ini-yang-harus-dilakukan-otoritas-pajak
Rakhmat, Jalaluddin, 2001. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Rejeki, Iin Sri. 2014. Pengaruh Motivasi, Disiplin, Keterampilan Interpersonal Terhadap Kinerja. Jurnal Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Rentz, Joseph O, C David Shepherd, Armed Taschian, Pratibha A Dabholkar, and Robert T Ladd. 2002. A Measuren of Selling Skiil Scale Development and Validation. Journal of Personal Selling and Salles Management, Vol. XXII, No. 1 (Winter) p. 13-21
Ridwan dan Kuncoro Achmad Engkos. 2008. Analisis Jalur (Path Analysis).Edisi. Kedua. Bandung: Alfabeta.
Robbins, Stephen P. 2009. PerilakuOrganisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Sakurai, Yuka & Braithwaite, Valerie. 2001. Taxpayers’ Perceptions of The Ideal Tax Adviser : Playing Safe or Saving Dollars?. Working Paper No. 5
Sandy, Kurniawan. 2018. Pertanggungjawaban Pidana Konsultan Pajak atas Penyalahgunaan Laporan Pajak. Diperoleh 16 Agustus 2019 dari http://repository.narotama.ac.id/507/2/Kurniawan.pdf
Schroeder, Roger C. 1989. Manajemen Operasi Pengambilan Keputusan dalam Fungsi Operasi (Terjemahan). Jakarta: Penerbit Erlangga
Simamora. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Kedua. Yogyakarta: BP. STIE YKPN.
Sopiah. 2008. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Andi
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sulistiyowati, Fhansisari. 2018. Persepektif Wajib Pajak UMKM, Jurnal OPTIMA Volume II Nomor 2 2018
Sunarto. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik. Yogyakarta: Amus. Sutrisno, Edy. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Pertama. Cetakan
Pertama. Jakarta : Penerbit Kencana
Tkachenko, Anastasiya. 2017. The Influence Of Culture On Interpersonal Communication At PWC. Dissertation Master in International Management.
Thuy, Vo Thi Ngoc., Phuong, Nguyen Thi Ngoc., Linh, Nguyen Hoang Phuong. 2015. Firm’s Internal Resources and Customer Perceived Performance in Business-to-Business Professional Tax Consultant Services in Vietnam. The International Journal Of Business & Management
Wade, Carole & Carol Tavris. 2008. Psikologi Jilid 2. Jakarta: Erlangga
Widayati dan Nurlis. 2010. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Untuk Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas (Studi Kasus Pada KPP Pratama Gambir Tiga). Makalah Simposium Nasional Akuntansi XIII. Purwokerto.
Whitefield, Despina dan Kloot, Louise .2006. Personal and interpersonal skills: The process of prescribing definitions in an accounting degree. Asian Review of Accounting, Vol. 14 Issue: 1/2, pp.101-121.
Wulandari, Respati. 2014. Effective Interpersonal Communication for Foreign Managers to Indonesian - CO Workers. Binus Business Review Vol. 5 No. 1 Mei 2014: 145-157
Yuniartha, Lidya. (2019, 12 Februari). Rasio Kepatuhan Pelaporan SPT Turun. Diperoleh 15 Agustus 2019 dari https://amp.kontan.co.id/news/rasio- kepatuhan-pelaporan-spt-turun-menjadi-sebesar-71-di-2018
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Akuntansi dan Ekonomi Pajak: Perspektif Global
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
