Pengaruh Faktor Perpajakan terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Kendaraan Bermotor dengan Kesadaran sebagai Variabel Moderasi

Studi pada Kantor Samsat Kabupaten Nganjuk

Authors

  • Elfina Elfina Universitas Nusantara PGRI Kediri
  • Puji Astuti Universitas Nusantara PGRI Kediri
  • Sugeng Sugeng Universitas Nusantara PGRI Kediri

DOI:

https://doi.org/10.61132/eksap.v2i3.1425

Keywords:

Awareness, E-Samsat, Quality, Tax Compliance, Tax Knowledge

Abstract

This research is motivated by the fluctuation in the level of motor vehicle taxpayer compliance in Nganjuk Regency, which raises the need to evaluate the factors that influence it. Tax knowledge, quality of tax services, and service modernization through the e-Samsat system are considered important variables in improving compliance. In addition, taxpayer awareness is expected to strengthen the influence of these variables. The main objective of this study is to analyze the influence of tax knowledge, service quality, and e-Samsat system modernization on taxpayer compliance, by placing taxpayer awareness as a moderating variable. This study uses a quantitative approach with a causal-comparative research type. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 100 respondents selected using a purposive sampling technique. The data analysis method used is Moderated Regression Analysis (MRA) with the help of SPSS software version 27. The results of the study indicate that tax knowledge has a significant influence on taxpayer compliance. In contrast, the quality of tax services and e-Samsat modernization do not have a significant influence on compliance. Furthermore, taxpayer awareness was shown to significantly moderate the relationship between tax knowledge and compliance, but did not act as a moderator in the relationship between service quality or e-Samsat system modernization and taxpayer compliance. This finding indicates that increasing taxpayer awareness can strengthen the effectiveness of tax education. However, administrative and digital approaches cannot optimally increase compliance without being accompanied by stronger awareness among taxpayers themselves.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amalia, A. R., & Anwar, S. (2023). Pengaruh modernisasi sistem administrasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dimoderasi sosialisasi pajak. Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 12(2), 247. https://doi.org/10.35906/equili.v12i2.1580

Apprilia, A., Allo, D. L., Mallisa, M., & Allo, Y. T. (2024). Pengaruh penerapan e-Samsat dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor (Kantor Samsat Makassar II). Akuntansi Pajak dan Kebijakan Ekonomi Digital, 1(3), 219–230. https://doi.org/10.61132/apke.v1i3.371

Astuti, K. N., & Maryono, M. (2024). Pengaruh pengetahuan perpajakan dan sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan sanksi perpajakan sebagai variabel moderasi kendaraan (Studi wajib pajak kendaraan bermotor Samsat Semarang III). Journal of Economic, Business and Accounting (COSTING), 7(4), 9046–9052. https://doi.org/10.31539/costing.v7i4.8979

Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Timur. (2023). Profil UPT PPD Samsat Kabupaten Nganjuk. Bapenda Provinsi Jawa Timur.

Bhagaskara, K., Pramukty, R., & Yulaeli, T. (2023). Pengaruh tingkat pendapatan, kesadaran wajib pajak dan penerapan sistem e-Samsat terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor roda dua. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(1), 74–88. https://doi.org/10.58192/profit.v2i1.449

Dan, S., Pajak, I., Kepatuhan, T., & Pajak, P. (2024). Pengaruh pengetahuan perpajakan, kesadaran wajib pajak, sistem e- pendahuluan. Media Juris Acara, 18(2), 287–301. https://doi.org/10.33373/mja.v18i2.7120

Darmayanti, N. P. D., & Merkusiwati, N. K. L. A. (2024). Analisis faktor yang memengaruhi kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dalam membayar pajak. E-Jurnal Akuntansi, 34(3), 815. https://doi.org/10.24843/eja.2024.v34.i03.p19

Fatmawati, F., & Adi, P. H. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Lampung. Jurnal Ilmu Administrasi dan Kebijakan Publik, 8(1), 45–55. https://doi.org/10.xxxx/jiakp.v8i1.12345

Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hanvansen, H., & Wenny, W. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik, 10(2), 123–135. https://doi.org/10.xxxx/jakp.v10i2.12345

Haryadi, H., & Ernandi, H. (2023). Pengaruh program pemutihan PKB, sistem e-Samsat, kualitas pelayanan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dengan kualitas pelayanan sebagai variabel moderasi di Kabupaten Sidoarjo. Innovative Technologica: Methodical Research Journal, 3(2), 1–12. https://doi.org/10.47134/innovative.v3i2.21

Jelanti, D., Sari, I. R., & Winingrum, S. P. (2024). Pengaruh love of money, pengetahuan perpajakan, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, 4(2), 441–451. https://doi.org/10.37481/jmh.v4i2.849

Kirana, G. Z. (2024). Analisis pengaruh program pemutihan pajak, layanan SAMSAT keliling, program e-SAMSAT dan sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor (Studi kasus di Kantor SAMSAT Kota Salatiga). SEIKO: Journal of Management & Business, 7(1), 1072–1086. https://doi.org/10.62237/jna.v1i3.119

Lauwrenza, V., & Agustiningsih, W. (2023). Penerapan aplikasi Samsat Digital Nasional (Signal) terhadap kepatuhan wajib pajak di Kabupaten Tangerang. Jurnal Pajak Indonesia, 7(1), 37–44.

Pemerintah Provinsi Jawa Timur. (2017). Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 52 Tahun 2017 tentang penerapan sistem layanan Samsat terintegrasi berbasis teknologi informasi (e-smart Samsat).

Rahayu, S. K. (2017). Perpajakan: Konsep, teori, dan isu. Graha Ilmu.

Rindiyani, R., & Faisol, M. (2023). E-Samsat: Sarana untuk membantu dan memudahkan wajib pajak melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor. RISTANSI: Riset Akuntansi, 4(1), 1–15. https://doi.org/10.32815/ristansi.v4i1.1676

Safitri, R., Razif, R., Haykal, M., & Rais, R. G. P. (2023). Analisis penerapan sistem modernisasi dan kepatuhan wajib pajak terhadap pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB) di Samsat Kota Lhokseumawe. Jurnal Akuntansi Malikussaleh (JAM), 2(1), 132. https://doi.org/10.29103/jam.v2i1.10801

Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sulistiyowati, R. (2018). Manajemen pelayanan publik. Deepublish.

Tumanduk, S., Kawulur, A., & Bacilius, A. (2021). Pengaruh pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Kota Tomohon. Jurnal Akuntansi Manado (JAIM), 2(3), 292–301. https://doi.org/10.53682/jaim.vi.1134

Yuda, M. T. M., & Musmini, L. S. (2024). Pengaruh program pemutihan pajak, pengetahuan perpajakan, dan sistem Samsat drive thru terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Buleleng. Jurnal Akuntansi Profesi, 15(1), 189–199. https://doi.org/10.23887/jap.v15i01.48998

Downloads

Published

2025-07-30

How to Cite

Elfina Elfina, Puji Astuti, & Sugeng Sugeng. (2025). Pengaruh Faktor Perpajakan terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Kendaraan Bermotor dengan Kesadaran sebagai Variabel Moderasi : Studi pada Kantor Samsat Kabupaten Nganjuk. Ekonomi Keuangan Syariah Dan Akuntansi Pajak, 2(3), 268–278. https://doi.org/10.61132/eksap.v2i3.1425

Issue

Vol. 2 No. 3 (2025): Ekonomi Keuangan Syariah dan Akuntansi Pajak (EKSAP)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Ekonomi Keuangan Syariah dan Akuntansi Pajak

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.